El servicio municipal ‘Salamanca Avisa’ resolvió el año pasado un total de 2.976 incidencias en la vía pública. El concejal de Gestión Urbana y Proximidad en el Ayuntamiento, Javier García Rubio, ha presentado hoy en rueda de prensa el balance de las últimas actuaciones de este servicio que, como ha destacado, es cada vez más conocido y utilizado por los salmantinos, cercano, ágil y eficaz, que resuelve los pequeños desperfectos en la vía pública en menos de 72 horas.

De la totalidad de los avisos recibidos, el 80% se resolvió en 72 horas o menos; por su parte, el 20% restante se gestionó en un mayor periodo al tratarse de desperfectos que requieren de más tiempo para su arreglo como el asfaltado de un tramo de calle o la creación de una nueva acera, tal y como ha ejemplificado el concejal.

Al total de incidencias que se gestionaron en 2018 hay que sumar 49 avisos que fueron rechazados al no ser objeto de ‘Salamanca Avisa’. Como ha aclarado el edil, se trata de avisos relacionados con otros servicios municipales. En estos casos, se remiten al Servicio de Atención al Ciudadano para que gestione desde allí el aviso que corresponda.

Respecto a los lugares donde se producen las incidencias, se corresponden con la práctica totalidad de los barrios de la ciudad.

Por otro lado, en cuanto a la temática, los desperfectos relacionados con el área de medio ambiente, con 1.129 incidencias registradas, fueron los más frecuentes. Por debajo se situaron los relacionados con las áreas de ingeniería civil (1.015), tráfico (592) y urbanismo (104).

En este contexto, y por citar algunos ejemplos, se resolvieron 911 desperfectos en el pavimento centrándose, fundamentalmente, en el arreglo de baldosas y baches en la calzada. A lo largo del último año, este servicio municipal ha recibido numerosas llamadas respecto a cuestiones relacionadas con desperfectos en parques y jardines (503) y en los parques y jardines de la ciudad y en la señalización vertical (417). Los relacionados con el agua potable o el alcantarillado, así como aquellos que afectan a la limpieza urbana y a la recogida de residuos, también tuvieron durante el año pasado un especial protagonismo con 245 y 258 avisos.

Más de la mitad de los avisos se reciben a través del 010

Los avisos pueden comunicarse a través de una llamada al 010, desde cualquier operador de telefonía fija o móvil dentro de Salamanca, o al 923 017 090 desde fuera del ámbito municipal. En ambos supuestos, el coste es el mismo que el de una llamada local.

Los ciudadanos también pueden hacerlo desde la aplicación para dispositivos móviles, a través del correo avisa@010salamanca.es o presencialmente en las oficinas del servicio situadas en el edificio del Ayuntamiento en la Plaza Mayor.

Del total de los avisos recibidos en 2018, el 52% se recibieron por teléfono a través del 010; el 19%, a través de la aplicación móvil; y el 17%, mediante correo electrónico. El 12% restante de los avisos se registraron de manera presencial o a través de la Oficina Técnica de Mantenimiento.

El servicio atiende pequeñas incidencias que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada. También a parques y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado), al alumbrado público (bombillas fundidas o desperfectos en farolas), al mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado) y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).