Salamanca ha renovado la obtención del distintivo de Destino Turístico Inteligente Adherido al programa DTI promovido por la Secretaría de Estado de Turismo tras superar favorablemente el diagnóstico del proceso de revisión que da continuidad al compromiso adquirido por el Ayuntamiento de ejercer una gestión turística basada en la inteligencia, tomando como base el modelo DTI.

El nuevo reconocimiento obtenido tiene una validez de dos años y está sujeto a un nuevo proceso de renovación, por lo que somete al destino a un proceso de mejora continua, comprometiendo una renovación de los objetivos y estrategias y una adaptación a las necesidades del entorno futuro, que desemboquen en una revalorización del destino a través de los cinco ejes que sustentan el modelo DTI: gobernanza, sostenibilidad, tecnología, innovación y accesibilidad.

Durante los dos últimos meses se ha analizado la evolución del destino desde el diagnóstico realizado en agosto de 2020. La revisión se ha efectuado a través de la metodología DTI vigente, compuesta por un total de 97 requisitos y 261 indicadores. El diagnóstico desarrollado ha derivado en un nuevo informe en el que se expone la situación del destino y las recomendaciones que componen el plan de acción con el que Salamanca podrá seguir mejorando en términos de gestión turística.

La conclusión de la revisión del diagnóstico da continuidad a la fase de ejecución y seguimiento, con la que se permite verificar que se mantienen los estándares marcados por la metodología y se garantizan así los objetivos perseguidos por el programa DTI.

El diagnóstico refleja el porcentaje de cumplimiento alcanzado en cada uno de los ejes, consiguiendo un 67,6% en Gobernanza; 55’7% en Innovación; 63’6% en Tecnología; 70’4% en Sostenibilidad y 85’3% en Accesibilidad. Salamanca está integrada en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes desde 2019, muestra de la apuesta del destino por su transformación turística que ha materializado a través de la implantación de la metodología de Destino Turístico Inteligente.

La implantación de la metodología DTI fue posible gracias a la colaboración de todas las áreas de Salamanca (empresarios y universidades, entre otros actores).

Apuesta por la digitalización del destino

El Ayuntamiento está realizando una clara apuesta por la digitalización del destino, como el desarrollo de una nueva plataforma turística inteligente que ofrecerá mejores servicios a salmantinos y visitantes a través de la inteligencia artificial

Se trata además de uno de los ejes de los Planes de Sostenibilidad Turística financiados con fondos Next Generation, la Junta de Castilla y León y el Ayuntamiento de Salamanca. Un ejemplo

de ello es la Constelación Arqueológica, presentada este verano, que une y articula cinco espacios de la ciudad a través de una experiencia única para todos los públicos: el Parque Arqueológico del Botánico, el Cerro de San Vicente, la Cueva de Salamanca: en cada uno de ellos se han añadido propuestas para disfrutar a través del paseo, visitas libres o guiadas y también gracias a la tecnología, la señalética digital, la lectura de códigos QR y las gafas 3D.

Destaca también, fruto de una subvención en el marco de la red DTI, el desarrollo del proyecto de flujos turísticos que permitirá avanzar en la sensorización de espacios turísticos y oficinas de información, así como ofrecer al visitante la posibilidad de crear rutas por la ciudad a través de dispositivos digitales, con la dotación tres tótem digitales y 12 tablets para la oficina de información turística con las que facilitar el trabajo de los informadores. Estos dispositivos permiten diseñar rutas y compra de tickets de varios espacios patrimoniales/museos.

Programa Destino Turístico Inteligente

El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

Esta iniciativa, surgida del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, genera los mecanismos adecuados para facilitar la rápida incorporación de innovaciones en los destinos.

El Destino Turístico Inteligente se define como un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitando la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementando la calidad de su experiencia en el destino y la mejora de la calidad de vida del residente.

Para alcanzar estos objetivos, el programa DTI promueve la implantación de un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. Se articula sobre una metodología de diagnóstico, basada en 97 requisitos y 261 indicadores, que deriva en un sistema de recomendaciones, un plan de acción y un sistema de monitorización, que conforman los elementos fundamentales del modelo, permitiendo un proceso de mejora continuo de la gestión del destino adaptada a los retos presentes y futuros del turismo.