El Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento de Salamanca presta un nuevo servicio de video atención, en el que la ciudadanía podrá recibir información general y solicitar volantes de empadronamiento, individuales y colectivos, sin desplazarse a nuestras oficinas, desde el lugar que más le convenga.

El servicio de video atención proporciona un servicio de atención, por personal funcionario, en el lugar y día señalado por el/la ciudadano/a, sin tener que realizar desplazamientos a las oficina del Servicio de Atención Ciudadana.

Será necesario disponer de conexión a internet, cámara y micrófono y podrá hacerlo desde su ordenador, teléfono o tableta.

Qué necesita:

• Disponer de correo electrónico
• Disponer de un dispositivo con cámara: ordenador, tableta, smarphone
• Concertar cita previa y facilitar un correo electrónico donde recibirá el enlace para el acceso a la video atención.
• Debe aceptar la política de protección de datos

Procedimiento:

1.  Una vez solicitada la cita, le llegará un correo de confirmación de cita.
2. El dia y hora de la cita, debe acceder al enlace enviado a su correo electrónico, este correo lo recibirá el mismo día de la cita.
3. Al inicio de la video atención le consultaremos si acepta que se grabe la atención prestada, el no consentimiento no impedirá que se realice la atención solicitada.
4. Una vez iniciada la cita le pediremos que nos muestre su documento de identidad, original y en vigor.
5. Tras comprobar su identidad, le prestaremos el servicio solicitado.

Cómo solicitar cita:

• Web: Ayuntamiento de Salamanca - Cita previa (aytosalamanca.es)
• Telefóno: 900 55 00 10
• En el siguiente enlace puede consultar sus citas de video atención: mis citas

¿Cuándo?

• Servicio disponible los martes y jueves, de 8:30 a 10:00h.

Si tiene alguna duda de cómo se prestará este servicio puede llamarnos: 923 27 78 01 (horario de atención de 8:30 a 10:30h.)