El Ayuntamiento de Salamanca habilita, desde esta tarde, un servicio destinado a personas mayores y a personas con discapacidad que vivan solas, o que no dispongan de apoyos en su entorno, para apoyarles en las tareas de gestión esenciales que habitualmente realizan fuera del domicilio, y que como consecuencia de la pandemia por coronavirus no pueden realizar, preservándoles así de posibles riesgos de contagio y garantizando el confinamiento exigido por la autoridad sanitaria.

El citado servicio se presta respetando, en todo caso, las medidas preventivas exigidas por la autoridad sanitaria, sin que los profesionales encargados de su prestación accedan al domicilio de las personas solicitantes.

El Consistorio, que, desde que se declaró el estado de alarma, lleva atendiendo todas las solicitudes sociales planteadas por la ciudadanía en los cuatro teléfonos habilitados para ello (923279163, 923279160, 923279177 y 923279164) y en el e-mail: ssociales@aytosalamanca.es,  ha detectado y considerado este servicio prioritario, a la vista de las llamadas recibidas, y de las medidas de aislamiento o confinamiento domiciliario exigidas por la autoridad sanitaria, que ha de cumplir “estricto sensu” toda la población y especialmente la población considerada como grupo de riesgo como son las personas mayores o las personas inmunodeprimidas o con patologías previas. 

Solicitud del servicio

El servicio se podrá solicitar en el teléfono 923 467 220, que estará accesible 24 horas y que  se atenderá por la empresa que gestiona la Teleasistencia domiciliaria, así como en el correo electrónico habilitado por los servicios sociales municipales ssociales@aytosalamanca.es. Los servicios sociales municipales, a su vez, analizarán la demanda, y la derivarán, en función de las necesidades planteadas, a las empresas que gestionan los citados servicios de ayuda a domicilio y de comida a domicilio.

Podrán acceder al mismo las personas mayores y las personas con discapacidad que vivan solas o que no dispongan de apoyos en su entorno

Coordinación municipal del servicio

Para ello, desde los servicios sociales del Ayuntamiento se ha coordinado a las tres empresas que gestionan la atención domiciliaria en la ciudad (Teleasistencia, Ayuda y Comida a domicilio), encargándose las responsables de los servicios municipales de cribar y derivar la demanda para su atención inmediata a las personas que lo soliciten.

La función del personal municipal se considera esencial, ya que analizarán previamente a la concesión efectiva del servicio, las características de la unidad de convivencia conforme a la información obrante en el padrón municipal y en el SAUSS (Sistema de Acceso Unificado de Acceso a los Servicios Sociales), verificándose así la necesidad de acceder al servicio.

Se trata, en definitiva, de coordinar todos los recursos municipales para dar una respuesta inmediata a las personas más vulnerables ante la situación de emergencia sanitaria generada por el COVID-19.

Este servicio excepcional se mantendrá durante el periodo de vigencia del estado del alarma declarado por la emergencia sanitaria generada por el riesgo de contagio del COVID-19.